FAQ

❓ FAQ Électroménager Dakar – Commandes

1. Comment passer une commande sur votre site ?

Pour acheter votre électroménager Dakar, sélectionnez le produit souhaité, ajoutez-le à votre panier, puis validez la commande. Une confirmation vous est envoyée instantanément par e-mail ou SMS.

2. Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Oui. Contactez rapidement notre service client par WhatsApp ou téléphone avant l’expédition pour toute annulation ou modification.

3. Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, un lien de suivi vous est transmis par SMS ou e-mail pour suivre votre livraison en temps réel.

🚚 Livraison Électroménager Dakar

4. Quels sont les délais et frais de livraison ?

La livraison est gratuite à Dakar sous 24 à 48 h. Pour les régions du Sénégal, les frais varient selon la distance et sont indiqués lors de la validation de commande.

5. Livrez-vous en dehors de Dakar ?

Oui, nous livrons partout au Sénégal. Les frais dépendent de votre localisation exacte.

6. Puis-je choisir une date ou un créneau horaire ?

Nous nous adaptons à vos disponibilités. Contactez-nous pour définir un créneau de livraison adapté.

💳 Paiement – Boutique Électroménager Dakar

7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons le paiement à la livraison, en espèces ou via Mobile Money :

Orange Money
Wave
Free Money

8. Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les transactions sont sécurisées et vous payez uniquement à la réception dans la région de Dakar.

🔄 Retours & Garanties – Keba Électroménager

9. Puis-je retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d’origine.

10. Les produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos appareils bénéficient d’une garantie constructeur de 6 à 12 mois, selon le modèle.

11. Que faire en cas de produit défectueux ?

Contactez notre service après-vente. Nous organiserons un échange, une réparation ou une prise en charge selon la garantie.

📦 Stock & Produits – Électroménager Dakar

12. Les produits affichés sont-ils en stock ?

Oui. Tous les produits visibles sur le site sont disponibles. En cas de rupture, l'information est indiquée sur la fiche produit.

13. Proposez-vous des produits neufs ou reconditionnés ?

Nous vendons uniquement des produits neufs, certifiés et sous garantie.

📞 Service Client – Keba Électroménager Dakar

14. Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre par WhatsApp, téléphone ou e-mail. Toutes les informations se trouvent dans la section Contact du site.

15. Quels sont vos horaires d’ouverture ?

Notre équipe est disponible du lundi au samedi, de 9h à 20h.